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 大都会以质量为中心,以服务为保障。

       把营销服务上升到企业形象,使服务成为企 业经营主旨,是市场经济发展到一定阶段的最高服务形式,最有竞争性的服务策略。但在我国现行经济下,一般企业认 为,服务虽提供了竞争效用,但它是依附于商品的实体销售和产品实体效用的。服务作为产品的一个部分,是实现商品 价值的辅助性工作。产品与服务尤如皮和毛的关系。皮之不存,毛将焉附?因此,营销服务必须依托产品及其营销工作 来开展,营销服务的目的在于将其作为一种销售策略,以提高顾客对物质商品的吸引力;要重视营销服务,但又要防止 “喧宾夺主”。要尽力创造条件使营销服务策略由追加性或辅助性向核心性服务策略扩展。但就目前来讲,主要是采用 追加服务策略或经营辅助性策略,也就是主要在格守交货信用、质量保证服务和解决用户急需等方面下功夫。

 

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